Política de Privacidad de Aletex Garden
Última actualización: 10/07/2026
1. Responsable del tratamiento
La presente Política de Privacidad describe la forma en que Aletex Garden recopila, utiliza, almacena, protege y trata la información relacionada con la utilización de la Plataforma.
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Titular: Luciano Federico Ramé (persona física)
- CUIT: 23-29474142-9
- Domicilio: Ruta E53 km 11, La Cercania, L 23 Mzn 5, Mendiolaza, Córdoba
- Correo electrónico: luchorame@gmail.com
En adelante, el Proveedor.
Aletex Garden es una plataforma tecnológica bajo modalidad Software as a Service (SaaS) destinada a facilitar la autogestión de reservas y la administración de turnos para empresas prestadoras de servicios.
2. Alcance
Esta Política resulta aplicable a:
- Clientes que contratan la Plataforma.
- Administradores Principales.
- Usuarios autorizados por cada Cliente.
- Clientes Finales que utilizan el sistema para solicitar un turno.
- Visitantes que interactúan con funcionalidades públicas de la Plataforma.
La aceptación de esta Política constituye un requisito para utilizar aquellas funcionalidades que así lo requieran.
La aceptación podrá registrarse asociando, entre otros datos:
- usuario;
- versión aceptada;
- fecha y hora;
- dirección IP;
- navegador;
- información técnica disponible.
3. Rol del Proveedor respecto de los datos
El Proveedor trata datos personales con diferentes finalidades según el tipo de información.
Respecto de los datos necesarios para operar la Plataforma (usuarios, autenticación, registros técnicos, seguridad y administración), el Proveedor actúa como responsable del tratamiento.
Respecto de la información comercial y operativa incorporada por cada Cliente, el Cliente mantiene la titularidad sobre dicha información y el Proveedor la procesa exclusivamente para prestar el Servicio contratado.
La empresa prestadora continúa siendo responsable por la relación comercial mantenida con sus Clientes Finales.
4. Información recopilada
La Plataforma podrá tratar distintas categorías de información.
4.1 Datos de los Usuarios del panel
Cuando una empresa crea usuarios para administrar su operación podrán recopilarse, entre otros:
- nombre;
- apellido;
- correo electrónico;
- rol dentro de la organización;
- estado de la cuenta.
4.2 Datos de Clientes Finales
Cuando un Cliente Final solicita una reserva podrán recopilarse, según las funcionalidades disponibles:
- nombre;
- correo electrónico;
- teléfono;
- dirección del servicio;
- localidad o zona;
- tipo de propiedad;
- características del servicio solicitado;
- fecha y horario del turno;
- estado del turno;
- importe estimado;
- importe de la seña;
- observaciones incorporadas durante el proceso de reserva.
4.3 Datos operativos
La Plataforma podrá almacenar información relacionada con la operación del Cliente, incluyendo:
- agenda;
- turnos;
- disponibilidad;
- zonas de cobertura;
- plagas o servicios ofrecidos;
- configuraciones comerciales;
- porcentajes de seña;
- historial de operaciones;
- reportes;
- archivos, imágenes, fotografías, documentos u otros contenidos digitales cuando dichas funcionalidades se encuentren disponibles.
4.4 Datos técnicos
Con fines de funcionamiento y seguridad podrán recopilarse:
- dirección IP;
- navegador;
- dispositivo;
- sistema operativo;
- identificadores técnicos;
- registros de autenticación;
- eventos de seguridad.
4.5 Registros de auditoría
La Plataforma podrá registrar:
- accesos;
- acciones realizadas por Usuarios;
- modificaciones sobre información;
- fecha y hora de cada operación;
- registros técnicos necesarios para auditoría y seguridad.
5. Finalidades del tratamiento
La información podrá utilizarse para:
- prestar el Servicio;
- administrar cuentas;
- autenticar Usuarios;
- gestionar reservas;
- coordinar agendas;
- enviar notificaciones;
- sincronizar integraciones;
- procesar información operativa;
- brindar soporte;
- mejorar la Plataforma;
- prevenir fraudes;
- detectar incidentes de seguridad;
- cumplir obligaciones legales;
- generar estadísticas agregadas y anónimas.
El Proveedor no utilizará información identificable del Cliente ni de sus Clientes Finales con fines comerciales propios sin autorización expresa.
6. Base legal
El tratamiento de los datos se fundamenta, según corresponda, en:
- la ejecución de la relación contractual;
- la prestación del Servicio solicitado;
- el consentimiento otorgado mediante la aceptación electrónica cuando resulte aplicable;
- el cumplimiento de obligaciones legales.
El tratamiento se limitará a las finalidades informadas en esta Política.
7. Integraciones y proveedores tecnológicos
Para prestar el Servicio, Aletex Garden utiliza o podrá utilizar proveedores tecnológicos especializados.
Entre ellos podrán encontrarse servicios relacionados con:
- infraestructura informática;
- bases de datos;
- autenticación;
- almacenamiento;
- procesamiento de pagos;
- envío de correos electrónicos;
- calendarios;
- monitoreo;
- seguridad.
Actualmente la Plataforma utiliza o podrá utilizar, entre otros:
- Supabase, para infraestructura, autenticación, almacenamiento y base de datos.
- Mercado Pago, para el procesamiento de pagos de señas.
- Google Calendar, cuando el Cliente decida conectar voluntariamente su cuenta mediante autorización OAuth.
- Resend, para el envío de comunicaciones automáticas por correo electrónico.
El Proveedor seleccionará proveedores procurando que implementen medidas razonables de seguridad y confidencialidad.
8. Pagos
Los pagos realizados por los Clientes Finales mediante Mercado Pago son procesados íntegramente por dicho proveedor.
El Proveedor no almacena:
- números completos de tarjetas;
- códigos de seguridad;
- credenciales bancarias;
- información financiera sensible.
La Plataforma únicamente conserva la información necesaria para conocer el estado de la operación y su identificación técnica.
Los pagos se encuentran sujetos además a los términos y condiciones del proveedor del medio de pago correspondiente.
9. Integración con Google Calendar
La Plataforma podrá ofrecer una integración opcional con Google Calendar para facilitar la administración de los turnos del Cliente.
Cuando el Administrador Principal autorice dicha integración mediante los mecanismos de autenticación provistos por Google, la Plataforma podrá crear, actualizar o eliminar eventos en el calendario seleccionado por el Cliente, conforme a las funcionalidades disponibles.
La información sincronizada podrá incluir, entre otros datos:
- nombre del Cliente Final;
- dirección del servicio;
- teléfono de contacto;
- fecha y horario del turno;
- observaciones relacionadas con la prestación del servicio.
Los permisos o tokens de acceso otorgados por Google serán utilizados exclusivamente para prestar la funcionalidad autorizada y se almacenarán utilizando mecanismos de protección razonables, incluyendo cifrado cuando corresponda.
Asimismo, la Plataforma podrá verificar periódicamente la correcta sincronización de los eventos con el calendario del Cliente.
Por otra parte, la Plataforma podrá ofrecer al Cliente Final mecanismos para incorporar el turno a su calendario personal mediante enlaces compatibles con Google Calendar, archivos .ics u otros formatos equivalentes. El uso de dichos mecanismos dependerá exclusivamente de la decisión del Cliente Final y de los servicios provistos por terceros.
10. Comunicaciones y notificaciones
La Plataforma podrá enviar comunicaciones relacionadas con el funcionamiento del Servicio y con los turnos gestionados.
Entre otras, podrán enviarse notificaciones relativas a:
- reserva pendiente de pago;
- turno confirmado;
- reprogramaciones;
- cancelaciones;
- recordatorios;
- comunicaciones operativas;
- avisos de seguridad;
- cambios relevantes del Servicio.
Actualmente el envío de correos electrónicos podrá realizarse mediante proveedores especializados, incluyendo Resend u otros servicios equivalentes.
El Cliente reconoce que la entrega efectiva de los correos dependerá también de factores ajenos al control del Proveedor, como los servicios de correo electrónico utilizados por los destinatarios.
11. Seguridad de la información
El Proveedor implementa medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
Entre otras medidas podrán implementarse:
- autenticación de usuarios;
- administración de permisos por roles;
- separación lógica de información entre Clientes (arquitectura multi-tenant);
- almacenamiento protegido de credenciales y tokens;
- registros de auditoría;
- controles de acceso;
- mecanismos de cifrado cuando resulten aplicables.
Sin perjuicio de ello, ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta frente a todas las amenazas existentes.
El Cliente también será responsable de administrar correctamente sus Usuarios, proteger sus credenciales y asignar adecuadamente los permisos de acceso.
12. Conservación de la información
La información será conservada durante el tiempo necesario para:
- prestar el Servicio;
- cumplir obligaciones legales;
- mantener registros de auditoría;
- resolver incidentes;
- atender reclamos;
- preservar la integridad operativa de la Plataforma.
Cuando finalice la relación contractual, la información podrá mantenerse durante los plazos internos de retención definidos por el Proveedor y posteriormente ser eliminada conforme a sus políticas de conservación.
Antes de la finalización definitiva del vínculo, el Cliente podrá exportar la información disponible utilizando las funcionalidades técnicas que la Plataforma tenga habilitadas.
13. Archivos, imágenes y documentación
Cuando la Plataforma incorpore funcionalidades que permitan cargar archivos, imágenes, fotografías, documentos u otros contenidos digitales, dicha información será tratada conforme a las finalidades previstas en la presente Política.
El Cliente será responsable de contar con los derechos, permisos o autorizaciones necesarios respecto del contenido incorporado.
El Proveedor podrá aplicar distintos mecanismos de acceso, visualización, almacenamiento o compartición según la finalidad de cada funcionalidad y la configuración disponible en la Plataforma.
14. Transferencias internacionales
Parte de la infraestructura tecnológica utilizada por la Plataforma puede encontrarse ubicada fuera de la República Argentina.
Actualmente determinados servicios tecnológicos utilizados por Aletex Garden almacenan o procesan información en centros de datos ubicados en Brasil u otros países donde operen los proveedores contratados.
El Proveedor procurará seleccionar proveedores que implementen estándares razonables de seguridad y protección de la información.
15. Derechos de los titulares de datos personales
Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la Ley Nº 25.326 de Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable.
Entre otros, podrán solicitar:
- acceso a sus datos personales;
- rectificación de información inexacta;
- actualización de datos;
- supresión cuando corresponda;
- información sobre el tratamiento realizado.
Las solicitudes podrán efectuarse mediante los canales de contacto habilitados por el Proveedor.
Cuando resulte necesario, el Proveedor podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de responder el requerimiento.
16. Confidencialidad
El Proveedor tratará la información del Cliente y de sus Usuarios con carácter confidencial.
La información no será utilizada para fines comerciales propios ni compartida con terceros, salvo:
- cuando resulte necesario para prestar el Servicio;
- cuando exista autorización expresa del titular correspondiente;
- cuando deba cumplirse una obligación legal;
- cuando se trate de información agregada o completamente anonimizada que no permita identificar personas o empresas.
Las personas autorizadas por el Proveedor para acceder a la información estarán sujetas a obligaciones de confidencialidad.
17. Cambios en la Política de Privacidad
El Proveedor podrá modificar la presente Política cuando resulte necesario por razones legales, técnicas, comerciales u operativas.
Cuando corresponda, la nueva versión será comunicada mediante los mecanismos disponibles en la Plataforma.
Antes de continuar utilizando determinadas funcionalidades, el sistema podrá requerir una nueva aceptación electrónica de la versión vigente.
La aceptación registrada incluirá la versión aceptada, la fecha, la hora y la información técnica disponible.
18. Contacto
Las consultas relacionadas con privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos podrán dirigirse a:
luchorame@gmail.com
19. Autoridad de aplicación
De conformidad con la Ley Nº 25.326, la Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley de Protección de Datos Personales, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
20. Aceptación
La utilización de Aletex Garden implica que el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Privacidad.
La aceptación electrónica registrada por la Plataforma constituirá evidencia suficiente de la manifestación de voluntad del Usuario respecto de la versión vigente de este documento.
Versión 1.0