Términos y Condiciones de Uso de Aletex Garden
Última actualización: 10/07/2026
1. Datos del Proveedor
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización de Aletex Garden, una plataforma tecnológica de gestión de turnos, reservas y administración de servicios prestada bajo la modalidad Software as a Service (SaaS).
El Servicio es prestado por:
- Titular: Luciano Federico Ramé (persona física)
- CUIT: 23-29474142-9
- Domicilio: Ruta E53 km 11, La Cercania, L 23 Mzn 5, Mendiolaza, Córdoba
- Correo electrónico: luchorame@gmail.com
En adelante, el Proveedor.
2. Definiciones
A los efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:
Plataforma: el sistema web denominado Aletex Garden y todas sus funcionalidades presentes y futuras.
Proveedor: quien desarrolla, administra y licencia el uso de la Plataforma.
Cliente: la empresa prestadora de servicios de desinfección, control de plagas u otros servicios que contrata el uso de la Plataforma.
Administrador Principal: la persona designada por el Cliente para administrar la cuenta, usuarios, configuraciones e integraciones de la empresa.
Usuario: toda persona autorizada por el Cliente para utilizar la Plataforma mediante una cuenta individual.
Cliente Final: la persona que reserva un turno para recibir un servicio ofrecido por el Cliente a través de la Plataforma.
Servicio: el acceso y utilización del software provisto por Aletex Garden.
3. Objeto
Aletex Garden proporciona una plataforma tecnológica destinada a facilitar la gestión de reservas, turnos, cotizaciones, agendas, pagos de señas, notificaciones e integraciones tecnológicas relacionadas con la actividad del Cliente.
El Proveedor presta exclusivamente un servicio de software.
En ningún caso el Proveedor presta servicios de desinfección, control de plagas, sanitización, fumigación ni ningún otro servicio ofrecido por el Cliente.
La contratación del servicio profesional se realiza exclusivamente entre el Cliente Final y la empresa prestadora correspondiente.
El Proveedor no interviene como parte de dicha relación contractual.
4. Aceptación
El acceso y utilización de la Plataforma implica la lectura, comprensión y aceptación de los presentes Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad vigente.
Cada Usuario deberá aceptar ambos documentos antes de utilizar la Plataforma.
La aceptación será registrada electrónicamente pudiendo conservar, entre otros datos:
- versión aceptada;
- fecha y hora;
- dirección IP;
- navegador;
- información técnica disponible.
Cuando los documentos sean modificados, la Plataforma podrá requerir una nueva aceptación antes de permitir continuar utilizando el Servicio.
5. Naturaleza del Servicio
El Servicio consiste en el otorgamiento de una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para utilizar la Plataforma durante la vigencia de la relación contractual.
El Cliente adquiere únicamente el derecho de uso del Servicio.
No adquiere derecho alguno sobre el software, su código fuente, arquitectura, diseño, funcionalidades ni propiedad intelectual.
6. Cuentas y acceso
Cada Usuario dispondrá de credenciales individuales.
Las credenciales son personales e intransferibles.
El Cliente será responsable de administrar correctamente los usuarios habilitados dentro de su organización.
El Administrador Principal podrá crear, modificar, suspender o eliminar usuarios conforme a las funcionalidades disponibles.
El Cliente deberá adoptar medidas razonables para preservar la confidencialidad de las credenciales de acceso.
Toda actividad realizada utilizando credenciales válidas se presumirá efectuada por el Usuario correspondiente.
7. Roles y responsabilidades
7.1 Cliente
El Cliente será responsable de:
- configurar correctamente la Plataforma;
- administrar su operación;
- definir precios, señas, agendas y zonas de cobertura;
- administrar sus usuarios;
- brindar correctamente el servicio contratado al Cliente Final;
- cumplir las obligaciones legales aplicables a su actividad.
7.2 Administrador Principal
El Administrador Principal será responsable de:
- administrar la cuenta del Cliente;
- gestionar permisos de usuarios;
- configurar integraciones;
- mantener actualizada la información de la empresa;
- actuar como interlocutor principal frente al Proveedor.
7.3 Usuarios
Los Usuarios deberán utilizar la Plataforma conforme a estos Términos.
Cada Usuario será responsable de la información que incorpore y de las acciones realizadas mediante su cuenta.
8. Cliente Final
La Plataforma permite que el Cliente Final realice reservas y gestione turnos utilizando herramientas provistas por el Proveedor.
El Cliente Final contrata el servicio exclusivamente con el Cliente.
Toda obligación relacionada con:
- ejecución del servicio;
- calidad del trabajo;
- cumplimiento de horarios;
- atención al Cliente Final;
- garantías;
- facturación;
- obligaciones fiscales;
- reclamos derivados del servicio prestado;
corresponde exclusivamente al Cliente.
El Proveedor no será responsable por incumplimientos derivados de la prestación del servicio profesional realizada por el Cliente.
9. Cotizaciones automáticas
La Plataforma podrá generar presupuestos automáticos utilizando la información ingresada por el Cliente Final y la configuración realizada por el Cliente.
Las cotizaciones constituyen estimaciones automáticas.
El importe definitivo podrá variar cuando el Cliente determine que las condiciones reales del servicio difieren de la información inicialmente suministrada.
El Proveedor no garantiza que las cotizaciones reflejen el precio final acordado entre el Cliente y el Cliente Final.
10. Reservas de turnos
La Plataforma permitirá reservar turnos conforme a la disponibilidad configurada por cada Cliente.
La confirmación de un turno podrá quedar condicionada al cumplimiento de requisitos definidos por el Cliente, incluyendo el pago de una seña.
Las reservas podrán permanecer bloqueadas durante un plazo determinado mientras el Cliente Final completa el proceso de pago.
Vencido dicho plazo sin acreditación del pago correspondiente, la reserva podrá cancelarse automáticamente y la disponibilidad volverá a quedar libre.
Las políticas comerciales relacionadas con cancelaciones, reprogramaciones o modificaciones del servicio corresponden al Cliente, salvo aquellas funcionalidades técnicas propias de la Plataforma.
11. Pagos
Cuando el Cliente configure el cobro de señas mediante Mercado Pago u otros proveedores equivalentes, el procesamiento del pago será realizado directamente por dichos terceros.
El Proveedor no recibe, administra, retiene, distribuye ni custodia fondos correspondientes a las reservas.
La Plataforma únicamente registra la información necesaria para identificar el estado de la operación y permitir el correcto funcionamiento del Servicio.
El Cliente reconoce que el procesamiento de pagos se encuentra sujeto a los términos y condiciones del proveedor del medio de pago correspondiente.
12. Integraciones
La Plataforma podrá integrarse con servicios provistos por terceros cuando dichas funcionalidades se encuentren disponibles.
Entre otros, podrán existir integraciones con:
- Google Calendar;
- Mercado Pago;
- proveedores de correo electrónico;
- proveedores de autenticación;
- proveedores de almacenamiento;
- otros servicios tecnológicos.
El Cliente decidirá libremente si utiliza dichas integraciones.
Cuando una integración requiera autorización del Cliente, ésta será otorgada mediante los mecanismos implementados por el proveedor correspondiente.
Las credenciales, permisos o tokens de acceso serán utilizados únicamente para prestar la funcionalidad autorizada y podrán almacenarse mediante mecanismos de protección adecuados.
Las funcionalidades que dependan de terceros podrán modificarse, limitarse o discontinuarse por decisión de dichos terceros, sin responsabilidad para el Proveedor.
13. Datos del Cliente y propiedad de la información
Toda la información incorporada por el Cliente y sus Usuarios en la Plataforma continúa siendo de propiedad del Cliente.
Ello incluye, entre otros:
- información de clientes finales;
- turnos;
- agendas;
- zonas de cobertura;
- configuraciones;
- precios;
- señas;
- reportes;
- historial de operaciones;
- archivos, imágenes, fotografías, documentos u otros contenidos digitales que la Plataforma permita incorporar, cuando dichas funcionalidades se encuentren disponibles.
El Proveedor no adquiere derechos de propiedad sobre dicha información.
El Cliente declara contar con los derechos, permisos y autorizaciones necesarios para incorporar la información a la Plataforma y será el único responsable por su legalidad, exactitud y actualización.
El Proveedor utilizará dicha información únicamente para:
- prestar el Servicio;
- administrar la Plataforma;
- brindar soporte;
- realizar tareas de mantenimiento;
- mejorar el funcionamiento del sistema;
- cumplir obligaciones legales.
El Proveedor no utilizará información identificable del Cliente ni de sus clientes finales con fines comerciales propios sin autorización expresa.
No obstante, podrá utilizar estadísticas agregadas y datos completamente anonimizados para mejorar el Servicio, desarrollar nuevas funcionalidades, analizar tendencias y optimizar la Plataforma, siempre que dicha información no permita identificar a personas ni empresas.
14. Acceso del Proveedor a la información
El Proveedor podrá acceder excepcionalmente a información almacenada en la Plataforma cuando ello resulte razonablemente necesario para:
- soporte técnico;
- mantenimiento;
- diagnóstico de errores;
- administración del sistema;
- incidentes de seguridad;
- cumplimiento de obligaciones legales.
Dicho acceso será limitado a la finalidad correspondiente y no implicará transferencia de propiedad sobre la información.
Las personas autorizadas por el Proveedor estarán sujetas a obligaciones de confidencialidad.
15. Seguridad
El Proveedor implementará medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
La Plataforma utiliza una arquitectura multi-tenant que procura mantener aislada la información correspondiente a cada Cliente.
Las credenciales de acceso se administran mediante mecanismos seguros provistos por servicios especializados de autenticación.
Las integraciones que requieran credenciales, permisos o tokens de acceso podrán almacenarse utilizando mecanismos de cifrado o protección equivalentes.
El Cliente reconoce que ningún sistema informático puede garantizar seguridad absoluta frente a todas las amenazas existentes.
Asimismo, será responsabilidad del Cliente administrar correctamente los permisos de sus Usuarios y proteger sus credenciales.
16. Disponibilidad del Servicio
El Proveedor realizará esfuerzos razonables para mantener la continuidad y disponibilidad del Servicio.
Sin embargo, el Cliente reconoce que podrán producirse interrupciones ocasionadas por tareas de mantenimiento, mejoras, actualizaciones, incidentes técnicos o fallas de infraestructura.
Parte del funcionamiento de la Plataforma depende de servicios provistos por terceros, incluyendo infraestructura tecnológica, autenticación, almacenamiento, procesamiento de pagos, envío de correos electrónicos e integraciones externas.
En consecuencia, determinadas funcionalidades podrán verse afectadas por circunstancias ajenas al control del Proveedor.
El Proveedor podrá comunicar tareas de mantenimiento o interrupciones cuando lo considere conveniente, sin que ello constituya una obligación contractual.
17. Soporte
El Proveedor procurará atender las solicitudes de soporte conforme a su disponibilidad operativa y a la prioridad del incidente.
Salvo acuerdo expreso en contrario, no se garantizan tiempos determinados de respuesta o resolución.
El Cliente reconoce que determinadas incidencias podrán depender de proveedores tecnológicos externos, por lo que los tiempos de resolución podrán verse condicionados por la disponibilidad y tiempos de respuesta de dichos terceros.
El soporte podrá brindarse mediante los canales que el Proveedor habilite e informe oportunamente.
Con el objeto de facilitar la adopción de la Plataforma, el Proveedor podrá ofrecer documentación, materiales de ayuda, videos, asistencia general u otros recursos de onboarding.
Las capacitaciones, parametrizaciones, migraciones, implementaciones, desarrollos especiales, consultorías u otros servicios profesionales podrán contratarse por separado.
18. Evolución del Servicio
El Proveedor podrá incorporar nuevas funcionalidades, modificar, reemplazar o discontinuar funcionalidades existentes, realizar mejoras de rendimiento, cambios de interfaz o modificaciones técnicas que considere convenientes para la evolución de la Plataforma.
Asimismo, podrá crear nuevos planes comerciales, modificar los existentes o incorporar funcionalidades exclusivas para determinados planes.
La incorporación de nuevas funcionalidades no otorgará automáticamente derecho al Cliente a utilizarlas sin la contratación del plan correspondiente.
Las modificaciones de precios se aplicarán hacia futuras renovaciones o nuevos períodos de contratación, sin afectar períodos previamente abonados.
19. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la Plataforma pertenecen al Proveedor o a sus respectivos titulares.
Ello incluye, entre otros:
- software;
- código fuente;
- diseño;
- marca;
- documentación;
- estructura;
- funcionalidades;
- interfaces.
El Cliente recibe únicamente una licencia limitada de uso durante la vigencia del Servicio.
Queda prohibido copiar, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, distribuir, sublicenciar o explotar comercialmente la Plataforma sin autorización expresa del Proveedor.
20. Feedback y sugerencias
Las sugerencias, comentarios, ideas, propuestas de mejora o feedback proporcionados por el Cliente o sus Usuarios podrán ser utilizados libremente por el Proveedor para desarrollar, modificar o mejorar la Plataforma.
Ello no generará derechos de propiedad intelectual, compensaciones económicas ni exclusividad a favor de quien hubiera realizado la sugerencia.
21. Confidencialidad
Las partes se comprometen a mantener confidencial toda información no pública conocida con motivo de la relación contractual.
La obligación de confidencialidad permanecerá vigente durante la relación y por un plazo de dos (2) años posteriores a su finalización.
No tendrán carácter confidencial aquellas informaciones que:
- sean públicas sin incumplimiento contractual;
- ya fueran legítimamente conocidas;
- deban divulgarse por obligación legal.
22. Limitación de responsabilidad
La Plataforma proporciona herramientas tecnológicas para facilitar la gestión de reservas, turnos y administración operativa.
Las decisiones comerciales, técnicas u operativas adoptadas por el Cliente serán de su exclusiva responsabilidad.
El Proveedor no responderá por:
- errores humanos en la carga de información;
- datos incorrectos ingresados por Usuarios o Clientes Finales;
- diferencias entre la cotización estimada y el precio definitivo del servicio;
- cancelaciones realizadas por el Cliente;
- incumplimientos del Cliente respecto del servicio contratado;
- pérdidas económicas derivadas de decisiones adoptadas utilizando la Plataforma.
El Proveedor tampoco responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de beneficios esperados o daños derivados de interrupciones ocasionadas por terceros.
Cuando legalmente corresponda responsabilidad del Proveedor, ésta quedará limitada al monto efectivamente abonado por el Cliente durante los últimos seis (6) meses anteriores al hecho que origine el reclamo.
23. Suspensión y terminación
El Proveedor podrá suspender o finalizar el Servicio cuando:
- exista incumplimiento grave o reiterado de estos Términos;
- exista falta de pago;
- resulte necesario proteger la seguridad o integridad de la Plataforma;
- deba cumplir obligaciones legales.
El Cliente podrá solicitar la cancelación del Servicio conforme al procedimiento habilitado por el Proveedor.
La cancelación producirá efectos hacia el futuro y no dará derecho a devolución de importes ya abonados, salvo acuerdo expreso.
24. Exportación y eliminación de datos
Antes de la finalización definitiva del vínculo, el Cliente podrá obtener la información disponible mediante las funcionalidades de exportación habilitadas por la Plataforma.
El Proveedor no garantiza formatos específicos de exportación ni realizará tareas manuales de migración, transformación o procesamiento de datos salvo acuerdo particular.
Finalizados los plazos internos de conservación, el Proveedor podrá eliminar la información asociada a la cuenta conforme a sus políticas de retención.
25. Fuerza mayor
El Proveedor no será responsable por incumplimientos o demoras derivados de hechos extraordinarios, imprevisibles o ajenos a su control razonable.
Ello incluye, entre otros:
- fallas generales de infraestructura;
- interrupciones de Internet;
- problemas de proveedores tecnológicos;
- hechos de terceros;
- desastres naturales;
- medidas gubernamentales;
- conflictos laborales;
- emergencias sanitarias.
26. Modificaciones de estos Términos
El Proveedor podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario por razones legales, técnicas, comerciales u operativas.
Cuando corresponda, la nueva versión será comunicada mediante los mecanismos disponibles en la Plataforma.
Antes de continuar utilizando el Servicio, el sistema podrá requerir una nueva aceptación electrónica.
La aceptación quedará registrada junto con la versión vigente, fecha, hora e información técnica disponible.
27. Cesión
El Cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados del Servicio sin autorización previa y escrita del Proveedor.
El Proveedor podrá transferir la relación contractual en caso de reorganización empresarial, constitución de una sociedad, venta del negocio, sucesión u operaciones equivalentes, procurando mantener la continuidad del Servicio.
28. Independencia de las partes
La relación entre el Proveedor y el Cliente es exclusivamente comercial y contractual.
Nada de lo dispuesto en estos Términos crea una relación laboral, mandato, representación, franquicia, agencia, sociedad o asociación entre las partes.
29. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Argentina.
Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia mediante comunicación directa.
En caso de controversia que requiera intervención judicial, serán competentes los tribunales ordinarios de:
Córdoba, Provincia de Córdoba, República Argentina.
30. Contacto
Las consultas relacionadas con estos Términos podrán dirigirse a:
luchorame@gmail.com
31. Aceptación final
El acceso y utilización de Aletex Garden implica que el Cliente y sus Usuarios han leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad vigente.
La aceptación electrónica registrada por la Plataforma constituirá prueba suficiente de la manifestación de voluntad del Usuario respecto de la versión vigente de dichos documentos.
Versión 1.0